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2020/11/19 更新

なぜか、いつまで待っても本人確認が完了しません。どのような理由・原因が考えられますか?

トレーダー側で本人確認が完了しない理由や原因がわからない場合は、すぐに日本語カスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

お問い合わせいただく際は、お客様のお名前(フルネーム、SuperForexにご登録いただいたアルファベット)および口座番号を教えて下さい。

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以下のような場合は、システムで書類をお受付できていない可能性があります。

  • 提出書類の解像度が低くい場合
  • 有効な身分証明書や住所確認書ではない場合
  • 身分証明書または住所証明書で提出した書類を使いまわしている場合

SuperForexでは、トレーダーがお客様ご本人確認のための必要書類を提出していなくても、入金および取引、出金までできます。

ただし、本人確認を完了しないと受け取れないボーナスなどがありますので、本人確認を完了することをオススメしています。

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